Policy
På Nook Laser Studio strävar vi efter att alltid leverera professionella behandlingar med tydlighet och trygghet. Nedan hittar du våra villkor kring bokning, avbokning, prisgaranti, sekretess, ångerrätt och ansvar.
Prisgaranti – Permanent hårborttagning
Efter 8 behandlingar av samma område erbjuder vi 50 % rabatt på fortsatt behandling, baserat på ordinarie pris.
- Prisgarantin gäller inte för ansiktsbehandlingar, färdiga paket eller kampanjer.
- Rabatten kan inte kombineras med andra erbjudanden eller rabatter.
- Garantin är personlig och gäller endast för det specifika behandlingsområdet.
- Giltig i 2 år från din senaste behandling – därefter upphör möjligheten att nyttja garantin.
Prisgaranti – Tatueringsborttagning
Efter 8 behandlingar av samma område erbjuder vi 50 % rabatt på fortsatt behandling, baserat på ordinarie pris.
- Gäller endast ordinarie pris, ej kombinerbart med rabatter eller paket.
- Prisgarantin gäller i 2 år från den senaste sessionen.
Ansvar & resultat
Resultat från våra behandlingar kan variera beroende på individuella förutsättningar såsom genetik, hormonell balans, livsstil och hur väl eftervårdsinstruktioner följs.
- Vi lämnar inga garantier på resultatet, särskilt inte vid behandlingar som bygger på kroppens egen respons.
- Det är alltid kundens ansvar att följa givna rekommendationer före och efter behandling.
- Om eftervården inte följer – till exempel vid solexponering, felaktig hudvård eller uteblivna uppföljningar – ansvarar vi inte för eventuella resultatförändringar.
- Våra behandlingar utförs med största noggrannhet, men förväntningar och slutresultat måste alltid ses i relation till individuella förutsättningar.
Sen ankomst
Vid sen ankomst påverkas både din behandlingstid och vår tidsplanering.
- Om du är mer än 15 minuter sen förbehåller vi oss rätten att avgöra om behandlingen kan genomföras.
- I vissa fall kan behandlingen kortas ner eller delas upp, men den ursprungliga behandlingen debiteras i sin helhet.
- Om behandlingen inte kan genomföras på grund av att du är försenad eller uteblir, och vi bokar om till ett nytt tillfälle, upphör 48-timmars avbokningsregeln att gälla. Skulle du sedan avboka eller utebli från den nya tiden – oavsett hur långt i förväg – kommer den ursprungliga behandlingen att debiteras i sin helhet.
Avbokningspolicy
- Avbokning ska ske senast 48 timmar före bokad behandling.
- Vid utebliven avbokning eller avbokning senare än 48 timmar innan, debiteras fullt pris för behandlingen.
- Avbokningar gäller endast när de bekräftats av oss.
- Vid sen avbokning (mindre än 48 timmar före) eller utebliven avbokning debiteras fullpris.
- Du kan avboka via mejl eller telefon. Meddelanden på sociala medier eller SMS godtas ej.
Ångerrätt & återbetalning
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt vid köp av behandlingar och paket, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
- Ångerrätten gäller endast om ingen behandling ännu har påbörjats.
- Vid köp av paket (t.ex. “köp 4 behandlingar, betala för 3”) har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar, men endast för de återstående behandlingarna.
- Om delar av paketet redan har utnyttjats, debiteras du för dessa enligt ordinarie pris per behandling, och återstående belopp återbetalas därefter.
- Ångerrätten gäller inte efter att en behandling har utförts.
Konsultationspolicy
Våra konsultationer är kostnadsfria, men kräver att du kommer i tid.
- Vid sen ankomst eller uteblivet besök, debiteras en avgift på 200 kr – även om du hade för avsikt att delta.
- Avbokning eller ombokning måste ske senast 48 timmar före bokad tid.
- Konsultationer kan endast avbokas via mejl eller telefon och bekräftas av oss för att vara giltiga.
Sekretesspolicy & GDPR
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och med full respekt för din integritet.
Vilka uppgifter samlar vi in?
- Namn och kontaktuppgifter
- Behandlingsrelaterade anteckningar (internt journalsystem)
- Bilder (före/efter), om inte annat meddelas
Varför samlar vi in dem?
- För att kunna genomföra behandlingar på ett säkert och individanpassat sätt
- För att dokumentera behandlingshistorik internt
- För att kunna kontakta dig vid bokningar, påminnelser och uppföljning
Före- och efterbilder kan användas i marknadsföring, såvida du inte meddelar att du motsätter dig detta. Vi publicerar aldrig namn eller identifierande information utan skriftligt samtycke.
